Contacter l’assistance
Lors de ta demande, décris ce qui s’est passé, ton appareil, la version du système, la version de l’application et les étapes qui reproduisent le problème. N’envoie jamais de mot de passe ni d’autre secret.
E-mail d’assistance
contact@twenty-six.appQuestions fréquentes
Qu’est-ce que 26 ?
26 est une application mobile d’apprentissage qui permet de découvrir la Suisse canton par canton avec des cartes, quiz, collections et défis.
Quelles langues sont disponibles ?
L’application et le site prennent en charge le français, le suisse allemand, l’italien, le romanche et l’anglais. Change la langue dans les réglages de l’application ou avec le menu des langues de ce site.
L’application fonctionne-t-elle hors ligne ?
Une connexion internet est nécessaire pour télécharger le contenu au premier lancement. Les activités principales installées et la progression locale peuvent ensuite fonctionner sur l’appareil, tandis que les comptes, la synchronisation, les défis du jour, les amis, les classements et les notifications dépendent des services en ligne.
Ai-je besoin d’un compte ?
Oui — jouer à 26 nécessite un compte gratuit. Après la première connexion, le contenu installé et la progression mise en cache restent disponibles hors ligne ; la synchronisation et les fonctions en ligne reprennent avec la connexion.
Comment supprimer mon compte ?
Ouvre l’écran du compte dans l’application et choisis « Supprimer le compte ». La confirmation précise que la suppression du compte et des données serveur est définitive. Si tu n’as plus accès à l’application (appareil perdu, app désinstallée), tu peux aussi demander la suppression de ton compte par e-mail à l’assistance.
Comment modifier les notifications ?
Utilise les réglages de notifications de 26 pour choisir les catégories, et les réglages de ton appareil pour autoriser ou bloquer les notifications de l’application.
Comment restaurer un achat sans publicité ?
Ouvre l’écran du profil et choisis « Restaurer les achats » en étant connecté au compte du store utilisé pour l’achat.
Demandes de confidentialité
Pour une demande d’accès, de rectification, de suppression ou toute autre question de confidentialité, utilise l’adresse ci-dessus et consulte la Politique de confidentialité.
Lire la Politique de confidentialité