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Quando contatti l’assistenza, descrivi cosa è successo, dispositivo e versione del sistema operativo, versione dell’app e passaggi per riprodurre il problema. Non inviare password o altri segreti.
E-mail di assistenza
contact@twenty-six.appDomande frequenti
Che cos’è 26?
26 è un’app mobile educativa per scoprire la Svizzera cantone per cantone attraverso mappe, quiz, collezioni e sfide.
Quali lingue sono disponibili?
L’app e il sito supportano francese, svizzero tedesco, italiano, romancio e inglese. Puoi cambiare lingua nelle impostazioni dell’app o con il menu delle lingue di questo sito.
L’app funziona offline?
È necessaria una connessione per scaricare i contenuti al primo avvio. Le attività principali installate e i progressi locali possono poi funzionare sul dispositivo, mentre account, sincronizzazione, sfide del giorno, amici, classifiche e notifiche dipendono dai servizi online.
È necessario un account?
Sì — per giocare a 26 serve un account gratuito. Dopo il primo accesso, i contenuti installati e i progressi memorizzati localmente restano disponibili offline; sincronizzazione e funzioni online riprendono con la connessione.
Come elimino il mio account?
Apri la schermata account nell’app e scegli “Elimina account”. La conferma spiega che la cancellazione dell’account e dei dati sul server è definitiva. Se non hai più accesso all’app (dispositivo perso, app disinstallata), puoi anche richiedere la cancellazione del tuo account per e-mail all’assistenza.
Come modifico le notifiche?
Usa le impostazioni delle notifiche di 26 per scegliere le categorie e quelle del dispositivo per consentire o bloccare le notifiche dell’app.
Come ripristino un acquisto senza pubblicità?
Apri la schermata del profilo e scegli “Ripristina acquisti” mentre hai effettuato l’accesso all’account dello store usato per l’acquisto. Gli acquisti sandbox di TestFlight non diventano acquisti di produzione dell’App Store.
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